エンゲージメント向上のための施策について | ガルベラ・パートナーズグループ

Ｑ、離職率を下げたいと思っていますが、何か有効な施策はありますか。

Ａ、エンゲージメントサーベイは、従業員意識・関心内容を把握するものとして、離職になるような背景とは何か、根本的な課題を特定するための非常に有効なツールです。
最近の離職理由に関する傾向を踏まえて、エンゲージメントサーベイの有効性を解説します。

 

解説（公開日：2024/11/25）

   

離職理由の現状とその背景

職場における人間関係

近年の離職理由は依然として、職場における人間関係の問題が主要です。

上司や同僚との関係が円滑でない場合、従業員はストレスを感じ、働き続けるモチベーションを失うことが多いです。

特に、上司が従業員の意見を尊重しない、またはフィードバックを適切に行わない場合、組織への信頼感が低下し、離職につながるケースが多いとされています。

 

日本と欧米の離職理由の違い

自分のキャリアステップのために転職することが傾向の欧米と比して、人間関係、給与、会社の将来性、社風・風土、出勤頻度（休日出勤・残業）が理由になることの傾向が強い日本ではエンゲージメント向上が離職率を下げるための有効な方法ということができます。

 

離職理由の多様化と新たな課題

労働条件とワークライフバランス

長時間労働や低賃金などの問題は、具体的な施策が遅れている場合、従業員はより良い条件を提供する企業への転職を選びます。

 

なお、以前と異なる内容では、仕事と私生活の両立に関心が持たれやすいです。

特に、子育て世代や介護に直面している層では、柔軟な働き方が提供されないことが強い不満要因となっています。リモートワークやフレックスタイム制など、柔軟な働き方を導入する企業は増えつつありますが、それでも十分とは言えない現状が指摘されています。

 

コミュニケーション不足と離職

こうした離職理由の背景には、企業と従業員間のコミュニケーション不足があると考えられます。多くの従業員が、退職時に本当の理由を企業に伝えていない現状が明らかになっており、その理由として「話しても理解してもらえないと思った。」といったケースや「円満退社を希望したいから。」が挙げられています。

この点は、エンゲージメントサーベイの実施や従業員の声を反映した改善策の重要性を示しています

 

離職防止のための企業の取り組み

エンゲージメントサーベイの活用

一方で、日本特有の文化的背景も無視できません。直接的に退職意思を表明することに対する抵抗感があり、そのために退職代行サービスの利用が増加しています。これらのサービスは、従業員の意向を代弁し、企業との交渉を代行することで、スムーズな退職をサポートしています。従業員が退職時の心理的負担を軽減するための一つの方法ですが、同時に企業側にとって課題でもあります。従業員との直接的なコミュニケーションが希薄になることで、組織の問題点がさらに見えにくくなる可能性があるためです。

 

これらの離職理由の傾向を踏まえると、企業に求められる対策は明確です。まず、従業員とのオープンなコミュニケーションを促進し、彼らの声を聞く仕組みを構築することが必要です。

 

一つの方法に、エンゲージメントサーベイで得られた内容を基に、具体的な改善施策を立案、実行することが挙げられます。

また、従業員一人ひとりのキャリア成長を支援し、柔軟な働き方を推進することで、離職リスクを低減することができます。

 

なお、リーダーシップの強化も必要不可欠なことを認識しなければなりません。上司が従業員の意見を尊重し、適切にサポートする環境を整えることで、信頼関係を構築しやすくなります。このような取り組みを継続的に行うことで、従業員が働きがいを感じる職場環境を実現でき、結果的に組織全体のパフォーマンス向上に繋がるでしょう。

 

人間関係の可視化

職場での人間関係は、エンゲージメントを左右する重要な要素です。

エンゲージメントサーベイでは、上司や同僚との関係について具体的な質問を答えてもらうことで、従業員が抱えているストレスや不満を定量的に把握します。

 

例えば、「上司はあなたの意見を尊重していますか？」や「職場の同僚とのコミュニケーションに満足していますか？」といった質問を通じて、人間関係に関するデータを収集できます。このデータを分析することで、特定の部署やチームでの関係性の問題を早期に特定し、適切な改善策を講じます。

 

キャリア成長の機会測定

キャリア成長の停滞を招かないための施策も必要です。エンゲージメントサーベイでは、従業員が自身のキャリアに対してどのように感じているのかを評価することもできます。

 

「現在の職場でキャリアアップの機会があると感じますか？」や「スキル向上のための研修やサポートは十分ですか？」といった質問を通じて、従業員が成長機会をどれほど感じているかを把握します。この結果に基づき、研修プログラムの見直しや、明確なキャリアパスを提示する施策を講じることが可能になります。

 

労働条件への満足度を明確に

労働条件に関する不満は、エンゲージメントを大きく低下させる要因です。エンゲージメントサーベイでは、「給与や福利厚生に満足していますか？」や「労働時間についてどのように感じていますか？」などの質問をすることで、従業員が現状の労働条件をどのように評価しているかを明確にします。

 

このデータを基に、労働条件の改善を検討することで、従業員満足度を向上させ、離職リスクを低減することが可能です。

 

ワークライフバランスの課題特定

ワークライフバランスの欠如は、多くの従業員が感じる課題です。エンゲージメントサーベイでは、「仕事と私生活のバランスが取れていると感じますか？」や「柔軟な働き方に満足していますか？」といった質問を通じて、従業員の働き方に対する意識を評価できます。

 

サーベイ結果から、具体的な働き方改革のニーズが見えてきます。たとえば、リモートワークの導入やフレックスタイム制の拡大など、従業員の求める施策を的確に実施することで、エンゲージメント向上に繋げることができます。

 

離職予兆を早期発見する

エンゲージメントサーベイを定期的に実施することで、離職の兆候を早期に発見することが可能です。例えば、サーベイ結果において「職場に満足している。」と回答した従業員の割合が減少している場合や、特定の質問で低スコアが見られる場合は、組織としての課題が表面化している兆候と捉えることができます。

 

このような兆候を捉え、適切なフォローアップを行うことは、離職を未然に防ぐことに有効といえるでしょう。

 

離職予防と従業員との信頼構築

従業員の声を反映し、信頼構築

エンゲージメントサーベイを通じて従業員の声を収集し、それを基に具体的なアクションを起こすことで、従業員は「自分の意見が尊重されている。」と感じるようになります。この感覚は、エンゲージメントの向上に直結します。

 

例えば、サーベイ結果を従業員と共有し、「この結果を基に〇〇の改善を進めます。」といった行動を取ることで、従業員との信頼関係強化に資する取り組みになるでしょう。信頼関係が強固であるほど、従業員は組織に愛着を持ち、積極的に貢献する意欲を高めます。

 

従業員の声を反映する行動

エンゲージメントサーベイは、従業員の声を直接的かつ体系的に収集し、企業が現状の課題を理解することに役立ちます。適切な施策を実施するための最適なツールの一つといえるのではないでしょうか。人間関係、キャリア成長、労働条件、ワークライフバランスといった主要な課題を特定し、改善することで、従業員の離職リスクを低減し、組織全体のパフォーマンスを向上させることが可能です。

 

ガルベラパートナーズグループサポート

このプロセスを継続的に行うことで、従業員が働きがいを感じる職場環境を作り出し、エンゲージメントを高い水準で維持することができます。企業が競争力を高めるためには、エンゲージメントサーベイを活用し、従業員の声を真摯に受け止める姿勢が不可欠です。

このプロセスを継続的に行うことで、従業員が働きがいを感じる職場環境を作り出し、エンゲージメントを高い水準で維持することができます。企業が競争力を高めるためには、エンゲージメントサーベイを活用し、従業員の声を真摯に受け止める姿勢が不可欠です。

 

ガルベラパートナーズグループでは、エンゲージメントサーベイのサポート提供はもちろん、さまざまな会社さまのニーズや想いに応じたカスタマイズ型人事評価制度構築・運用支援を提供しております。

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