中小企業に最適化されたサーベイとは | ガルベラ・パートナーズグループ

Ｑ、従業員の生産性を上げたいので、働くうえでの満足度を把握したいです。
調査したいと思っていますが、集計しただけで終わるというケースをよく聞きます。実際、そういう調査は意味がありますか。

     

Ａ、多くの企業がやり切れなかった理由は、やり切る前提で設計されていなかったことに最大の原因があるかと思われます。
特に、中小企業は、大企業向けのサーベイと異なるツールが必要でしょう。
調査は、職場環境を変えるための“入口”にすぎません。
本当に重要なのは、その後どう対応するかです。

 

解説（公開日：2026/01/26）

 

従業員満足度調査が「意味のない行事」になってしまう理由

中小企業が“やって終わり”から抜け出すために必要な視点とはなんでしょうか。

「従業員満足度調査を実施したことはあるが、正直あまり意味を感じられなかった」、 「アンケート結果は出たものの、結局何を改善すればいいのか分からなかった」 中小企業の経営者や人事・管理部門の方から、このような声を聞くことは少なくありません。従業員満足度調査やモラルサーベイは、本来、組織改善やエンゲージメント向上のための有効な手段であるはずです。しかし、実際は、「毎年やっているが活かせていない」、「一度やったきりで終わってしまった」という企業が非常に多いです。

なぜ、従業員満足度調査は中小企業で形骸化しやすいのでしょうか。 そして、“やって終わり”の調査と、“現場が動き出す”調査の違いはどこにあるのでしょうか。

 

従業員満足度調査が中小企業で失敗しやすい3つの理由

中小企業に必要なのは「シンプルで、改善につながる従業員満足度調査」です。

重視するのは、多機能さではなく、使われ続けることと行動につながることでしょう。シンプルだから、現場に負担をかけず、PC・スマートフォン対応ブラウザがあれば即実施可能で回答時間は5～10分程度がいいでしょう。

業務の合間に無理なく回答してもらいます。

 

課題起点で設計総合満足度、やりがい、評価、関係性、働き方、成長、健康といった基本軸を押さえつつ、企業ごとの状況や課題に応じて設問を調整します。「聞きたかったことが聞けていない」「本当に困っているポイントが見えない」という事態を防ぐことが必要です。

 

また、調査はスピードが重要です。

従業員満足度調査は、時間をかけすぎるほど効果が薄れます。現場の温度感が下がり、「今さら結果を見せられても…」という空気が生まれてしまうからです。

 

調査結果そのものよりも、「調査をきっかけに対話が生まれる」観点も忘れてはなりません。

 

調査は、組織改善の“入口”にすぎない調査はゴールではありません。

本当の価値は、そこから先の行動にあります。

 

当社では、上記中小企業特有の課題に立った設計のサーベイ提供はもちろん、調査結果をもとに、人事評価制度の構築・運用支援、マネジメント改善、組織体制の見直し、労務・制度設計の支援など、課題に応じた実行フェーズまで一貫してサポートも可能です。

 

調査を“やること自体が目的”にならないように、貴社に合った進め方のご提案をします。従業員の声を、単なるデータで終わらせないために現場が動き、組織が前に進む調査を、検討してみてはいかがでしょうか。

 

当グループでは、高品質で低価格のモラルサーベイを実施、集計、傾向分析を行い、改善提案までご対応させていただきます。

従業員の声を可視化し、経営方針と現場を繋ぐ施策をサポートします。

さまざまな会社さまのニーズや想いに応じたカスタマイズ型人事考課制度構築・運用支援をも提供しておりますので、ご相談があれば是非お気軽にお問い合わせください。